【これで安心】イビサクリームの返金保障や返品方法についてご説明♪

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ねーねー、ちょっと聞きたいんだけどさー。

 


 

なに~?

 


 

摩子が使ってるイビサクリームってさぁ、返金保障があるって前に言ってたけどさ、実際はどんな感じなの?

 


 

どんな感じって??イビサクリームの返金保障制度がどうなっているのかってこと?

 


 

そう。実は私も最近黒ずみが気になってるからイビサクリームを使ってみたいと思ってるんだけど、ぶっちゃけ結構値段が高いじゃない?万が一自分の肌に合わなかったら・・・って思うと買うのに躊躇しちゃってさぁ・・・。返金保障があるっていうけど、本当に返金してもらえるのか不安だし・・・。

 


 

あー、そういうことね!それなら全然心配する必要ないよ!

 


 

ほんとに~?

 


 

うん。使ってみて自分の肌に合わないって感じたら28日以内に連絡すればちゃんと返金してもらえるよ!嘘じゃないから安心して!

 


 

そうなんだ?いやー、なんかその辺がちょっと不安でさー。

 


 

イビサクリームの返金保障について不安を抱いていた友人チカ。高い買い物なだけに、肌に合わなかったらちゃんと返金してもらえるのかどうかは気になるところですよね。そこで実際にイビサクリームを使った私がイビサクリームの返金保障の条件やちょっとした注意点、キャンセルや返品について詳しく解説しちゃいますね!

 

イビサクリームの詳細をチェック

イビサクリームの返金保障制度の条件や注意点とは?

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イビサクリームの返金保障って実際はどういうシステムになっているわけ?いまいちよくわからないんだけど・・・。

 


 

イビサクリームには通常購入・定期購入を問わず、初回購入時に限り28日間全額返金保証制度がついてるのね。とりあえず、返金保障の大まかな流れから説明しちゃうよん!

 


 

返金申請の手順
  • 専用ダイヤル0120-222-430まで電話する
  • お買い上げ明細書・商品容器・自分の連絡先とメールアドレスを書いたメモを同封して配達記録が残る方法で会社側に返送
  • 商品到着後2週間以内に返金申請書が送られてくるのでそれに記入後返信する
  • 返金申請書到着確認後に、到着月末締め翌月末に指定の銀行口座に振り込むで返金される

 

なるほど、返金希望の場合は必ず電話連絡しなきゃいけないんだ!それに商品の容器もとっておかないといけないし、結構細かいポイントがあるっぽいわね。

 


 

そうそう。返金保障制度を利用する際にはいくつか注意点や条件があるから、これをしっかり守らないと返金を受けられないのよ。その辺についても詳しく解説するね。

 


 

イビサクリームの返金保障制度の7つの条件

 

必要なものを揃えていないとダメ

返金してもらう場合はイビサクリームの容器と同封されている明細書を会社に送り返す必要があるので、この2つを捨ててしまうと返金してもらえません。特に明細書などはついうっかりもう必要ないから・・・と捨ててしまいがち。返金保障を使うつもりならあらかじめこれらの2点はちゃんと取っておいて同じ場所に保管しておいた方がいいですね。

 

返金手続きの連絡は電話のみ

返金保障を希望する場合は商品を会社側に返送する前に事前に必ず電話連絡を入れるようにしましょう!電話連絡を入れずに勝手に返送しても返金の対応はしてもらえません。また、メールでの連絡も不可です。事前に電話する以外のやり方では返金保障の手続きはしてもらえないので注意してくださいね。

 

注文(購入)日から数えて28日間が返金期限

たまに勘違いしている人がいるのですが、返金期限というのはあくまでも商品が届いた日から28日以内のことを指します。自分が使い始めてから28日以内ではないので気を付けて下さいね。また、返送する際の注意点として購入日から28日を超えてから会社に届いた場合も返金してもらえないので注意が必要です。

 

全部使い切った状態では返金してもらえない

返金はあくまでも肌に合わなかったり何かトラブルが起こった時に適用されるものなので、一度も使っていない未開封の状態だったり、1本丸々使い切った状態での返金希望は対応してもらえません。あくまでもパッチテスト的な意味合いだと考えておきましょう。

 

返金してもらえるのは初回分のみ

イビサクリームの返品・返金が可能なのは初回購入時の1本目のみです。2本セットを定期購入する『全身集中ケアコース』や、まとめ買いした場合でも1本分しか返金してもらえないのでそこは頭に入れておきましょう。

 

公式サイト以外から注文した場合は対象外

イビサクリームを公式ショップのキャンペーンページ以外から買った場合はそもそも返金保障が適用されません。楽天やアマゾンはもちろん、イビサワックスのサロンで直接購入した場合でも返金対象外になるので覚えておきましょう。

 

手数料は自己負担

返金保障といっても通常購入で買ったときの送料や決済手数料までは返金されません。また、返送時にかかる代金も自己負担になります。支払った代金がまるまる返ってくるわけじゃないので気を付けて下さいね。

 

  • 返金時にかかる振込手数料(一律324円)は購入者側が負担する
  • キャンペーンによる発送料360円や決済手数料150円は返金してもらえない
  • イビサクリームなどを返送するときの代金は購入者が支払う

 

へー。じゃあなるべく返送にかける代金を減らした方が得になるってことよね。

 


 

うん、イビサクリームの容器と明細書は大きいものじゃないから、小さめの封筒に入れて定形外郵便で送ったりすると多少は返送費を節約できるかもね。

 


 

なるほど。それにしても結構色々条件やら注意点があるのねー。返金をお願いする前に、あらかじめ返金条件を再度確認しておいた方がよさそう。

 


 

だね。条件が揃っていないと二度手間になったりして色々と面倒くさいし、その辺は自分で注意する必要があるね。とりあえず返金保障を利用する際は

 

  • 事前に必ず電話連絡
  • 必須なことと必要なものを揃えておく

 

この2点を守ればそんなに難しく考えなくても大丈夫だと思うよ。ちゃんと返金自体はしてもらえるから、心配しないで!

 


 

そうなのね、安心した~♪

 


 

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イビサクリームの返品やキャンセルについて

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ところで、イビサクリームって返品やキャンセルは可能なの?

 


 

うん。商品が破損していたり注文と違う商品が届いた場合は対応してもらえるみたいだよ。

 


 

 

なるほど、商品到着後8日以内に必ず電話で連絡して、 1週間以内に着払い返送すれば対応してもらえるってことね。

 


 

そう。

 

  • 開封後の商品や、一度使用した商品
  • 自分のもとでキズ・破損が生じた商品
  • 返品・交換の受付期間が過ぎた商品
  • 商品容器、商品の箱、お買い上げ明細書のいずれかが同封されていない場合

 

これらの場合は返品不可だけど、それ以外は対応してもらえるから手違いがあれば早めに連絡した方がいいね。

 


 

了解!ちなみにキャンセルはできるの?注文したものの、やっぱりやめようかなって時あるじゃない?届いた後でキャンセルって出来るのかな?

 


 

それはさすがに無理だと思うよ(汗)イビサクリームに限らずだけど、基本的に通販はクーリングオフ制度(特定商取引法)の対象外だから注文後のキャンセルはできないようになってるからね!

 


 

クーリングオフ制度ってなんだっけ?

 


 

クーリングオフっていうのは、契約(注文)をしてから頭を冷やして良く考え直す期間を消費者に与えた制度のことよ。一定の期間内なら業者との契約や注文をこちら側から一方的に解除できるようになってるの。

 


 

あー、エステの勧誘とかでよく聞く話よね。勧められてついつい契約しちゃったけど、やっぱりやめたいからクーリングオフする、みたいな・・・。

 


 

そうそう、あれよ。一般的に市販されている商品の場合、クーリングオフに基づいて商品到着前でも後でも返品が可能なんだけど、通販はクーリングオフ対象外なんだよねー。

 


 

なるほどね、じゃあキャンセルは基本的にはできないけど返品・交換に関しては条件はあるけど可能ってことでいいの?

 


 

そういうこと。まぁ破損や違う商品が届いたというケースは滅多にないと思うからあまり心配しなくて大丈夫じゃないかな。念のため頭にいれておくという感じでいいと思うよー。

 


 

なるほど、勉強になりましたぁ~!!

 


 

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